Политика конфиденциальности

1. Оператор и контакты

Оператор персональных данных: ООО «Пентаграмм» (далее — «Оператор»). Политика составлена с учётом требований Федерального закона №152‑ФЗ «О персональных данных».

Адрес: Санкт‑Петербург, ул. Розенштейна, д. 21, оф. 620 E‑mail: zakaz78@idellion.com Телефон: 8 (800) 555‑91‑55

2. Какие данные мы можем собирать

Мы собираем только то, что необходимо для обработки обращений и выполнения заказа/заявки.

Имя, телефон, e‑mail (если вы их оставляете в форме/заявке).
Комментарий/пожелания к заказу или конфигурации.
Содержимое заявки/заказа (выбранные параметры товара и услуг).

IP‑адрес, тип устройства и браузера, язык, разрешение экрана.
Страницы, которые вы открывали, и действия на сайте (в обезличенном виде, где возможно).
Cookies и идентификаторы сессии (подробнее — в разделе 6).

3. Цели обработки и правовые основания

Мы обрабатываем персональные данные строго для понятных прикладных целей.

Обработка заявок и обращений (связаться, уточнить детали, подготовить расчёт).
Заключение и исполнение договора (производство, доставка, установка, гарантия).
Поддержка и сервис (вопросы по эксплуатации, сервисные обращения).
Улучшение сайта (аналитика, исправление ошибок, повышение удобства).

Основания: ваше согласие (когда вы отправляете форму), а также необходимость исполнения договора или законные интересы Оператора (например, безопасность и защита от злоупотреблений).

4. Сроки хранения

Сроки зависят от цели: заявка, договор, гарантия и т. п.

Заявки и переписка — до закрытия вопроса и разумный период для повторного обращения.
Договор/заказ — на срок исполнения и гарантийных обязательств, а также сроки, требуемые законом.
Технические логи — ограниченный срок, достаточный для диагностики и безопасности.

5. Передача третьим лицам

Мы можем привлекать сервисы и подрядчиков (хостинг, формы, аналитика, связь) — только для достижения целей, указанных выше, и при соблюдении мер защиты.

Контактные данные (для связи, доставки, сервиса).
Данные заявки/заказа (для расчёта и исполнения).
Технические данные (для аналитики и исправления ошибок).

Если используются зарубежные сервисы аналитики/коммуникаций, возможна трансграничная передача. Мы стремимся выбирать сервисы, обеспечивающие необходимый уровень защиты данных.

6. Cookies и аналитика

Cookies помогают сайту работать корректно: запоминать сессию, обеспечивать безопасность и измерять эффективность страниц.

Обязательные cookies — без них сайт может работать некорректно.
Аналитические cookies — помогают улучшать контент и интерфейс.

Вы можете ограничить cookies в настройках браузера. Учтите: некоторые функции сайта могут перестать работать.

7. Права пользователя

Вы можете управлять своими данными и обращаться к Оператору.

Запросить доступ к своим данным и уточнить, что именно хранится.
Попросить исправить неточности или удалить данные, если нет законных оснований хранить их дальше.
Отозвать согласие на обработку (если обработка основана на согласии).
Подать жалобу в уполномоченный орган, если считаете, что ваши права нарушены.

8. Как мы защищаем данные

Мы применяем организационные и технические меры: ограничение доступа, контроль прав, журналы событий и разумные меры защиты инфраструктуры.

Доступ к данным — только тем, кому он нужен для работы с заявкой/заказом.
Используем защищённые каналы передачи данных, где это возможно.
Регулярно пересматриваем настройки и права доступа.

9. Обновления политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда размещается на этой странице. Если изменения существенно влияют на ваши права, мы постараемся дополнительно уведомить об этом в разумной форме.

Запрос по персональным данным

Если хотите получить копию данных, уточнить/удалить их или отозвать согласие — напишите на zakaz78@idellion.com. В теме письма укажите: Запрос по персональным данным.

Написать письмо